バーティ、顧客対応業務をIBMインドにアウトソーシング

バーティ、顧客対応業務をIBMにアウトソーシング
インド新聞 - １０月１７日
インド通信大手バーティ・エアテルは15日、カスタマーサービスの充実を図るために、IBMと戦略的アウトソーシング契約を締結した。 IBMの発表によると、エアテルがIBMのマネージド・ビジネス・プロセス・サービス（MBPS）部門と結ぶアウトソーシング契約期間は3年間で、 ...